DASAR-DASAR DAN FAKTOR PENGAMBILAN KEPUTUSAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM MANAJEMEN JENIS-JENIS KEPUTUSAN DAN MASALAHNYA Sebuah keputusan (decision) merupakan pilihan yang dibuat dari alternatif-alternatif yang ada. Pengambilan keputusan (decision making) adalah proses dalam mengenali masalah-masalah dan peluang-peluang untuk kemudian dipecahkan. Pengambilan keputusan mengharuskan adanya usaha baik sebelum ataupun sesudah dibuatnya pilihan yang nyata. Keputusan yang Terprogram dan Tidak Terprogram Keputusan-keputusan dalam manajemen biasanya dibagi kedalam dua kategori : yang terprogram dan yang tidak terprogram. Keputusan yang terprogram (programmed decision) berada dalam situasi yang telah sering muncul hingga aturan-aturan dalam mengambil keputusan bisa dibuat dan diterapkan. Keputusan yang terprogram dibuat untuk menjawab persoalan-persoalan organisasi yang kerap kali terjadi. Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision) diambil untuk menjawab situasi yang unik, sulit dikenali dan sangat tidak ter
